
כל תושב זכאי לקבל 3.5 מ"ק מים בחודש לפי תעריף נמוך. במידה וצרך מעבר לכמות זו תחייב את התושב בתעריף גבוה יותר
נכי פעולות איבה העונים על תנאי הזכאות, יהיו זכאים לתוספת חודשית של כ- 3.5 מ"ק מים לפי התעריף הנמוך.
מכיוון שהחיוב הוא דו-חודשי, כמות המים שהזכאים יכולים לצרוך בתעריף הנמוך (בסיס + הטבה) יהיה כ- 14 מ"ק לחודשיים.
ההטבה ניתנת בעבור צריכת מים בבית המגורים של הזכאי.
המוסד לביטוח לאומי מודיע לזכאים את זכאותם לתשלומים מופחתים בכתב, תוך דרישה להעברת פרטיהם לרשות הממשלתית למים ולביוב ולספק המים שבו הם מתגוררים. פרטי הזכאים כוללים מספר תעודת הזהות, כתובת המגורים ותאריך ההתחלה של הזכאות.
בכל חודש רשימת הזכאים שאישרו שיעבירו את פרטיהם עוברת לרשות הממשלתית למים ולביוב, והיא מעבירה אותם לספקים מקומיים, וההטבה ניתנת בהתאם.
במידה ורוצים לדעת האם מופיעים ברשימת הזכאים לשלוח פנייה לספק המים באזור המגורים ולציין מספר תעודת הזהות.
מי שסבורים כי הם זכאים אך לא קיבלו מכתב אודות זכאותם, או לחילופין נאמר להם כי הם אינם מופיעים ברשימת הזכאים, מוזמנים לפנות למוקד הטלפוני של המוסד לביטוח לאומי במספר *6050
במקרה שזכאים רשומים בכתובת מסוימת ורוצים לקבל את ההטבה באותה עיר בכתובת אחרת, יהיה עליהם למלא ולחתום על טופס בקשה להעברה אצל ספק המים.
במידה והם רוצים את ההטבה לקבל את בכתובת הנמצאת בעיר אחרת מזו שהם רשומים בה, צריך לפנות לספק המים בעיר היעד. לאחר שימלאו ויחתמו על טופס הבקשה להעברה בין ספקי המים, ספק המים בעיר היעד יבקש מספק המים בעיר המקור להוריד את רישומיו של הזכאי על מנת להשלים את העברת ההטבה.
אם הזכאים מתגוררים במוסד המקבל כמות מים מוכרת בשמם -המוסד מדווח ככתובת מגורי הקבע של הדיירים, המוסד בשם הדיירים יכול לקבל את ההטבה רק לאחר שהדיירים ממלאים וחותמים על טופס העברת הטבה לאוכלוסיות מיוחדות מצרכן לצרכן. במידה המוסד לא מדווח ככתובת מגורי הקבע, העברת לא תתאפשר ההטבה והיא תינתן בכתובת המגורים של הזכאים כפי שהיא מופיעה ברישומי הספק.
את הטפסים הרלוונטיים ניתן להוריד מאתרי האינטרנט של תאגידי המים.